Telkomsel Meraih Penghargaan Global di Ajang TM Forum Open Innovation Catalyst Awards
Telkomsel kembali menunjukkan prestasinya di tingkat internasional dengan meraih penghargaan Outstanding Catalyst Award pada kategori AI & Automation. Penghargaan ini diberikan dalam ajang TM Forum Open Innovation Catalyst Awards, yang diselenggarakan dalam konferensi Innovate Asia 2025.
Pencapaian ini menjadi bukti komitmen Telkomsel untuk terus memperkuat perannya sebagai penyedia layanan telekomunikasi digital terdepan. Langkah-langkah inovatif yang dilakukan oleh perusahaan bertujuan untuk memberdayakan masyarakat Indonesia, serta menciptakan masa depan yang lebih baik melalui konektivitas, layanan, dan solusi yang unggul. Dengan demikian, Telkomsel berupaya membuka lebih banyak peluang bagi setiap individu, rumah tangga, dan bisnis.
Selain itu, penghargaan ini juga menambahkan rekam jejak konsistensi Telkomsel dalam meraih penghargaan di sejumlah ajang global TM Forum. Sebagai informasi, TM Forum adalah aliansi global yang terdiri dari lebih dari 800 organisasi di ekosistem konektivitas, termasuk penyedia layanan komunikasi terbesar, hyperscaler, vendor jaringan, dan konsultan teknologi.
Open Innovation Catalyst Awards sendiri merupakan ajang penghargaan yang mengapresiasi inovasi kolaboratif dalam menjawab tantangan nyata industri. Penilaian dilakukan berdasarkan kriteria seperti inovasi, dampak bisnis, proof of concept, dan skalabilitas. Proyek-proyek pemenang dipamerkan dalam konferensi Innovate Asia, yang menjadi wadah kolaborasi dan showcase inovasi terdepan di kawasan Asia.
AI Marketing Brain: Inovasi untuk Masa Depan Industri Telekomunikasi
Penghargaan Outstanding Catalyst Award – AI & Automation diberikan atas keberhasilan Telkomsel bersama sejumlah mitra teknologi global dalam mengembangkan proyek AI Marketing Brain. Proyek ini mendukung pengambilan keputusan pemasaran secara real-time menggunakan kecerdasan buatan (AI).
Dengan integrasi data pelanggan, jaringan, dan sistem penagihan ke dalam model AI terkini, proyek ini mampu memprediksi perilaku pelanggan, menyesuaikan penawaran, serta meningkatkan konversi pelanggan baru 5G hingga 28 persen, sekaligus menekan biaya operasional sebesar 35 persen. Inovasi ini membuktikan bahwa pemanfaatan AI dapat mengakselerasi pertumbuhan bisnis telekomunikasi di era berbasis data.
Direktur IT Telkomsel, Joyce Shia, menyatakan, “Teknologi kecerdasan buatan kini berkembang pesat dan mampu mengubah cara bisnis beroperasi di berbagai industri. Inovasi seperti AI Marketing Brain memungkinkan kami mengambil keputusan strategis secara real-time dan mempersonalisasi penawaran dengan presisi, sehingga memberikan pengalaman yang lebih bermakna bagi pelanggan.”
“Ketika teknologi digunakan dengan cara yang tepat, itulah saatnya teknologi bisa benar-benar memberdayakan masyarakat,” sambungnya.
AI untuk Buka Peluang Bisnis Baru jadi Finalis di Dua Kategori
Selain meraih penghargaan utama, tim yang dipimpin Telkomsel juga lolos menjadi finalis pada kategori Business Gamechanger dan Mission Trailblazer melalui proyek Open Digital Architecture (ODA) Monetization Engine.
Proyek ini memvalidasi konsep transformasi aset mahadata statis menjadi peluang pertumbuhan bisnis baru melalui layanan digital yang dinamis. Dengan mengintegrasikan AI pada jaringan dan layanan (digital twin), proyek ini memangkas waktu peluncuran penawaran baru hingga 40 persen, mendorong pertumbuhan pelanggan 5G sebesar 27 persen, serta membuka potensi pendapatan signifikan dari data solutions, insight-as-a-service, hingga digital financial services di berbagai industri.
Optimalisasi Jaringan dalam Hitungan Milidetik di Innovation Zone
Telkomsel bersama sejumlah mitra juga turut berpartisipasi di pameran Innovation Zone dengan proyek Millisecond CX Assurance, yang menghadirkan pengalaman digital lebih unggul dengan kemampuan mendeteksi dan mengoptimalkan performa jaringan dalam hitungan milidetik.
Dengan pendekatan proaktif, teknologi ini mampu meningkatkan loyalitas pelanggan hingga 12 persen, meningkatkan ARPU sebesar 10-20 persen, sekaligus membuka penawaran jaringan prioritas pada paket yang berfokus pada pengalaman digital khusus, seperti esports/games, content creation, hingga special events.
Rekam Jejak Prestasi Telkomsel di Ajang Global TM Forum
Pada dua ajang global TM Forum sebelumnya, Digital Transformation World (DTW) Ignite di Copenhagen, Denmark, Telkomsel juga konsisten mencatatkan sejumlah capaian:
- Pada DTW 2024, meraih tiga penghargaan sekaligus:
- Best Moonshot Catalyst – Attendee’s Choice Award
- Outstanding Catalyst – Rising Star
-
Outstanding Catalyst – Attendee’s Choice Award
-
Pada DTW 2025, meraih empat penghargaan sekaligus:
- Outstanding Catalyst – Business Impact
- Outstanding Catalyst – Use of TM Forum Assets
- Outstanding Catalyst – Interactive Showcase
- Outstanding Catalyst – Attendees’ Choice Award
“Konsistensi Telkomsel meraih prestasi di ajang TM Forum merupakan pengakuan atas komitmen kami dalam menghadirkan inovasi teknologi dan jaringan yang memberikan nilai lebih dari sekadar konektivitas. Bersama para mitra, kami bertekad terus menciptakan lebih banyak peluang dan menghadirkan manfaat nyata bagi pelanggan dan masyarakat,” pungkas Joyce.
