Persaingan di Industri Perhotelan yang Semakin Ketat
Di tengah era digital, persaingan di industri perhotelan semakin sengit. Para tamu kini lebih memilih menghabiskan waktu untuk membandingkan harga, fasilitas, hingga ulasan sebelum memutuskan akomodasi yang akan mereka pilih. Untuk menarik perhatian calon tamu, sejumlah hotel melakukan berbagai strategi promosi, salah satunya dengan memanfaatkan media sosial seperti TikTok dan Instagram.
Beberapa hotel juga mulai menggandeng influencer untuk menampilkan pengalaman menginap mereka secara lebih menarik dan autentik. General Manager Mercure Garut City Centre, Winaryo, menyampaikan bahwa era digital saat ini sangat dominan dalam promosi. “Kami manfaatkan semua media sosial, termasuk bekerja sama dengan pegiat media sosial seperti vlogger dan influencer,” ujarnya dalam acara media trip Accor-Jawa Barat.
Winaryo menjelaskan bahwa pihaknya mengkurasi pegiat sosial media yang diajak bekerja sama dengan memilih kreator konten lokal. Tujuannya adalah untuk mempromosikan Mercure Garut City Centre yang baru berdiri sejak Januari 2025. “Garut ini juga menuju destinasi wisata nasional. Jadi, kami ingin menggaet lebih banyak turis nasional ke kota ini,” tambahnya.
Meskipun tidak menyebutkan angka pasti mengenai peningkatan okupansi, Winaryo mengungkapkan bahwa melalui kampanye di media sosial, hotel ini berhasil menargetkan pasar secara lebih tepat berdasarkan demografi dengan kisaran usia tamu sekitar 25-44 tahun. “TikTok itu sendiri berdampak besar buat Mercure Garut. Jadi, orang-orang datang ke Garut itu bukan hanya ke Mercure Garut, tapi melihat Garut itu sebagai destinasi wisata lewat TikTok,” jelasnya.
Ia juga menambahkan bahwa pariwisata di Garut meningkat semenjak ada Mercure Garut, bisa dibilang lebih dari 200 persen. Kontribusi ini, menurutnya, tak lepas dari naungan Accor Group yang fokus meningkatkan potensi wisata lokal, bekerja sama dengan UMKM dekat hotel. Secara khusus, merek-merek kuliner legendaris di Garut, seperti Dodol Picnic yang dikenal sebagai pelopor dodol daerah ini.
Strategi Promosi yang Sama Dilakukan oleh Hotel Lain
Strategi promosi yang sama juga dilakukan oleh merek hotel Accor Group lainnya, yakni Mercure Bandung City Centre. Dyah Annisa, Marketing Communication Manager Mercure Bandung City Centre, menyatakan bahwa pengaruh media sosial, khususnya TikTok, cukup signifikan bagi promosi hotel. Selama satu bulan terakhir, sekitar 30 kreator konten bekerja sama dengan online travel agent (OTA) untuk membuat konten di hotel ini.
“Kalau berapa persen kenaikannya, kami belum bisa bilang karena kami baru fokus sejak bulan lalu,” kata Dyah dalam acara media trip Accor-Jawa Barat.
Tren Video Commerce yang Mengubah Dunia Digital
Sebelumnya, Country Director Google Indonesia, Veronica Utami, mengungkapkan bahwa tren video commerce saat ini menjadi motor utama pertumbuhan digital di sektor e-commerce Indonesia. “Indonesia adalah leader regional yang tidak terbantahkan untuk sektor ini. Video commerce sudah mendorong peningkatan masif dari tahun ke tahun dan mencapai angka fenomenal 2,6 miliar transaksi,” ujarnya.
Transaksi melalui format video interaktif melonjak 90 persen dengan total mencapai 2,6 miliar transaksi dalam setahun terakhir, menjadikan Indonesia pemimpin regional di Asia Tenggara untuk sektor ini. Veronica juga menyebutkan bahwa peningkatan jumlah penjual daring di Indonesia tumbuh 75 persen selama setahun terakhir, menjadi sekitar 800.000 toko dan penjual aktif di berbagai platform.
Kategori fesyen, aksesori, serta produk kecantikan dan perawatan diri menjadi penyumbang hampir 50 persen dari total nilai transaksi rata-rata. Ia juga menyoroti peran YouTube sebagai penggerak utama perilaku belanja berbasis video. Waktu tonton yang berkaitan dengan belanja meningkat lebih dari 400 persen dalam setahun terakhir.
“Artinya, audiens tidak hanya menonton, tetapi juga melakukan pembelian setelah menonton konten yang relevan,” ujarnya. Fenomena ini menandai pergeseran besar dalam cara konsumen mencari dan memutuskan produk, termasuk dengan pengaruh kreator konten yang berperan membangun kepercayaan antara merek dan pembeli.
Reporter digital yang menggemari berita olahraga, kegiatan komunitas, dan isu pergerakan anak muda. Ia hobi berlari pagi, bermain badminton, dan menonton pertandingan olahraga. Ketika istirahat, ia menyukai membaca artikel inspiratif. Motto: “Semangat dalam berita harus sama kuatnya dengan semangat di lapangan.”
